退款和退货政策

1. 范围

本退款和退货政策适用于通过 MFormula 网站直接购买的所有产品和服务，这些产品和服务由OASIS CTG ALLIANCE SDN. BHD.运营。

2. 退货资格

自收货之日起七 (7) 天内，您可以申请退货或换货，但需符合以下条件：

• 产品必须未使用、未开封且保持原状。
  
• 原包装、标签和配件必须完好无损
  
• 需提供购买凭证（订单号或收据）。
  

如需发起退货申请，请发送电子邮件给我们，邮件中请注明您的订单详情和退货原因。

退货申请邮件：

📧 oasisctg1015@gmail.com

3. 退款流程

我们收到并检查您退回的商品后：

• 我们会通知您退款申请是否获得批准。
  
• 如果获得批准，退款将退回到原支付方式。
  
• 退款处理可能需要7-10 个工作日，具体取决于您的支付服务提供商。
  

请注意，处理时间可能会有所不同，具体取决于第三方支付网关的处理速度。

4. 不可退货/除外商品

以下商品不接受退货或退款：

• 已开封、使用或交付后损坏的产品
  
• 清仓商品或促销商品均明确标明“最终销售”字样。
  
• 任何在规定退货期限外退回的商品
  

5. 退货运费

• 退货运费由顾客承担。
  
• 如果退货是由于我们的错误造成的（例如商品有缺陷、发错商品），我们将承担退货运费。
  

我们建议使用可追踪的运输服务，因为我们对退货运输过程中丢失的物品概不负责。

6. 联系方式

如有任何关于退货或退款的问题，请联系：

OASIS CTG ALLIANCE SDN. BHD.

📧 邮箱： oasisctg1015@gmail.com